Правила торговли

1. Общие положения

Настоящие Правила торговли регулируют порядок продажи товаров через интернет-магазин и определяют условия оформления заказа, оплаты, доставки, передачи товара, а также права и обязанности продавца и покупателя. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, в том числе в сфере защиты прав потребителей и электронной торговли. (Adilet)

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами торговли и принимает их условия. Договор купли-продажи считается заключенным в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. (Adilet)

2. Информация о продавце

Продавец доводит до сведения покупателя информацию о своем наименовании, месте нахождения (юридическом адресе), режиме работы и контактных данных. Такая информация размещается на сайте на казахском и русском языках в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. (Государственный портал)

3. Информация о товаре

До оформления заказа покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о товаре, включая его наименование, основные потребительские свойства, цену, условия оплаты, условия и стоимость доставки, гарантийный срок при его наличии, а также сведения о безопасном и эффективном использовании товара. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязуется передать покупателю товар, соответствующий размещенному на сайте описанию. (Egov.kz)

Изображения товаров, размещенные на сайте, носят информационный характер. Внешний вид товара, оттенки, упаковка, маркировка и комплектность могут незначительно отличаться от изображений на сайте без изменения потребительских свойств товара, если иное не указано в описании товара. Это положение не ограничивает право покупателя на получение достоверной информации о товаре. (Государственный портал)

4. Порядок оформления заказа

Заказ оформляется покупателем самостоятельно через сайт либо иным способом, указанным на сайте продавца. При оформлении заказа покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для обработки и исполнения заказа, включая фамилию, имя, контактный номер телефона, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения обязательств продавцом. (Egov.kz)

После оформления заказа с покупателем может связаться представитель продавца для подтверждения заказа, уточнения состава заказа, сроков поставки, условий оплаты, доставки и иных существенных условий. В случае невозможности исполнения заказа в полном объеме продавец вправе согласовать с покупателем изменение заказа либо отменить отсутствующие позиции с возвратом уплаченных за них денежных средств. (Egov.kz)

5. Цена товара и порядок оплаты

Цена товара указывается на сайте в тенге. Продавец обязан предоставить покупателю достоверную и своевременную информацию о цене товара. Стоимость товара, указанная на сайте на момент оформления заказа, действует для соответствующего заказа, если иное не предусмотрено условиями акции, технической ошибкой либо невозможностью исполнения заказа по причинам, не зависящим от продавца. (Государственный портал)

При оплате заказа покупателю предоставляется документ, подтверждающий факт приобретения товара, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. (Государственный портал)

6. Доставка товара

Доставка товара осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, либо иным согласованным способом. Сроки и стоимость доставки доводятся до сведения покупателя до завершения оформления заказа. Обязанность продавца по передаче товара считается исполненной с момента фактической передачи товара покупателю либо уполномоченному им лицу, если иное не вытекает из характера обязательства или условий доставки. (Egov.kz)

Покупатель обязан принять товар в согласованные сроки. При получении товара покупателю рекомендуется проверить внешний вид товара, комплектность, количество и отсутствие явных повреждений. (Egov.kz)

7. Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня покупки при соблюдении условий, установленных законом. Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в случаях, предусмотренных законодательством. При обнаружении недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом. (Adilet)

Подробные условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания размещаются на отдельной странице сайта «Гарантия и возврат» и применяются в части, не противоречащей законодательству Республики Казахстан. (Adilet)

8. Гарантийные обязательства

Если на товар установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в пределах такого срока. Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении правил эксплуатации, хранения и использования товара. (Государственный портал)

9. Права и обязанности сторон

Продавец обязан предоставить покупателю полную, достоверную и своевременную информацию о товаре, цене, условиях оплаты, доставки, гарантии и возврата, а также передать товар, соответствующий заказу и описанию, размещенному на сайте. (Egov.kz)

Покупатель обязан предоставить корректные данные для оформления заказа, принять и оплатить заказанный товар, а также соблюдать условия эксплуатации товара и правила, указанные производителем и продавцом. (Egov.kz)

10. Ограничение ответственности

Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления покупателем недостоверных или неполных данных, а также за задержки в исполнении обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля продавца. При этом продавец не освобождается от обязанностей, прямо установленных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. (Adilet)

11. Порядок рассмотрения обращений и споров

Покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией по качеству товара, условиям продажи, доставки, оплаты, возврата или иным вопросам, связанным с исполнением заказа. Продавец рассматривает обращение в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Казахстан. В случае недостижения соглашения спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. (Adilet)

12. Заключительные положения

Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила торговли без предварительного уведомления, если такие изменения не ухудшают положение покупателя по сравнению с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Актуальная редакция Правил торговли размещается на сайте и действует с момента ее публикации. (Adilet)

13. Реквизиты и контакты продавца

Наименование продавца: ТОО "БОСТАН"
БИН: 990840004223
Юридический адрес: РК, 040400, Алматинская Область, Енбекшиказахский Район, Город Есик, Ул. Алматинская, Д. 163
Фактический адрес: РК, 050047, г. Алматы, мкр. Айгерим-1, ул. Бенберина, 20
Телефон: +7 (727) 299-97-97, +7 (727) 299-97-99
E-mail: info@bostan.kz
Режим работы: Пн-Пт с 07:00 до 17:00